Ein erweiterter Anruf-Server

• Durch das integrierte Call Center werden alle Anrufer automatisch mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden. Supervisor Console und Statistic Manager analysieren den Anrufverkehr, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
• Der Personal Assistant nimmt alle Gespräche effektiv und professionell entgegen.
• Voicemail und Mithörfunktionen ermöglichen eine Filterung von Anrufen.
• Gespräche können online mitgeschnitten werden.

Zahlreiche Modelle und Schnittstellen.

• Ergonomische und intuitive Gestaltung für einfache Bedienung.
• Auf dem Bildschirm werden dynamische Symbole angezeigt, die sich je nach Aktivität verändern.
• Anrufmanagement und Teamarbeit mit Gruppenüberwachung über Endgeräte oder PIMphony-PCs.
• DECT-Telefone mit DriveKey™ für schnellere Navigation.
• IP-Telefone (Telefone der Serie 8) mit dem gleichen Funktionsumfang wie digitale Telefone (Telefone der Serie 9).

Uneingeschränkte Mobilität

• DECT-Schnurlostelefone sorgen für Erreichbarkeit im Büro.
• Remote Access Server – Telearbeiter können ihren PC als Telefon einsetzen und verfügen über die gleichen Vorteile wie in der Hauptniederlassung.

Kosteneffizienz

• Mehrere Lösungen zur Gebührenerfassung sorgen für Information und Kontrolle.
• Automatisches Least-Cost-Routing für alle Anrufe.
• Mit einer reinen IP-Umgebung sparen Sie bares Geld durch die Verwendung derselben Leitung für Sprache und Daten.
• Entfernte Standorte können die Infrastruktur der Hauptniederlassung mitnutzen.

Zuverlässige Konnektivität und schnelle Dateiübertragung

• Alles, was Sie für die Vernetzung benötigen, zu einem günstigen Preis.
• Zweigniederlassungen erhalten denselben Funktionsumfang wie die Hauptniederlassung.
• Über die standardmäßigen CTI-Schnittstellen (CSTA und TAPI) lassen sich zahlreiche Anwendungen einbinden, beispielsweise ein Contact Center.
• Die LAN-Infrastruktur ermöglicht mithilfe des Autosensing-100BaseT-Switches eine leistungsfähige Vernetzung der PCs.
• Ein DHCP-Server übernimmt die automatische Konfiguration der IP-Adressen Ihrer IP-Telefone.
• Ein File Server bietet ein allgemeines und ein privates Verzeichnis wo Ihre Mitarbeiter Informationen teilen können.

Nur ein Postfach für alle Nachrichten

• Unified Messaging: Voicemails als E-Mails und Gesprächsaufzeichnungen als E-Mails.
• Multimedia-Webmessaging: Mit Alcatel Web Communication Assistant sind Voice-Nachrichten und E-Mails über einen normalen Webbrowser abrufbar. Auf diese „Light-Lösung“ kann sowohl innerhalb des Unternehmens als auch von unterwegs aus zugegriffen werden.